1. Quién presta el servicio
Estos términos regulan el uso de NeedSpeedTest, operado por el responsable de NeedSpeedTest. Para dudas, aclaraciones o reclamaciones, escribe a soporte@needspeedtest.com.
2. Qué ofrece NeedSpeedTest
El servicio ejecuta pruebas técnicas automatizadas sobre URLs públicas y presenta métricas de laboratorio, hallazgos y recomendaciones de optimización. Los resultados son una fotografía del momento de la prueba: pueden variar por red, servidor, contenido, terceros o cambios en las herramientas de medición.
NeedSpeedTest no sustituye una auditoría de seguridad, una prueba de penetración, monitoreo de usuarios reales ni asesoría profesional. Una puntuación o recomendación no garantiza posiciones en buscadores, ventas, disponibilidad o resultados comerciales.
3. Uso autorizado
Al enviar una URL declaras que es pública y que tienes autorización para analizarla. No debes usar el servicio para afectar la disponibilidad de terceros, intentar acceder a información no pública, eludir controles, cargar contenido ilícito o infringir derechos.
Podemos limitar o suspender solicitudes abusivas, automatizadas de forma desproporcionada o que representen un riesgo técnico o legal.
4. Cuenta y seguridad
Debes proporcionar información veraz, proteger tus credenciales y notificarnos si detectas un acceso no autorizado. Eres responsable de las acciones realizadas desde tu cuenta, salvo que la ley disponga lo contrario.
5. Análisis, paquetes y vigencia
El análisis gratuito muestra un resumen. Los paquetes son pagos únicos, no suscripciones, y otorgan el número de desbloqueos indicado antes del pago. Cada desbloqueo se aplica a un dominio. Cuando una compra incluya reanálisis, la cantidad y su vigencia se mostrarán en el reporte y en la pantalla de compra.
Los créditos no utilizados permanecen asociados a la cuenta mientras ésta siga activa, salvo que la oferta indique claramente otra vigencia antes de contratar.
6. Precios, impuestos y pago
Antes de confirmar mostraremos el precio total, moneda, alcance y forma de pago. Los pagos se procesan mediante Stripe; NeedSpeedTest no almacena el número completo de tu tarjeta. La disponibilidad del servicio de pago también depende de ese proveedor.
Puedes solicitar el comprobante o factura que corresponda escribiendo al correo de contacto con los datos fiscales requeridos y la referencia de pago.
Para cancelaciones, cargos duplicados o reembolsos consulta la Política de pagos y reembolsos.
7. Disponibilidad y propiedad intelectual
Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no ofrecemos un nivel de servicio garantizado. Podemos realizar mantenimiento o modificar funciones sin reducir derechos ya adquiridos. La plataforma, marca, interfaz y contenido propio están protegidos; recibes únicamente un permiso personal y no transferible para usar el servicio contratado.
8. Responsabilidad
Debes revisar cada recomendación antes de aplicarla y respaldar tu sitio. En la medida permitida por la ley, NeedSpeedTest no responde por cambios realizados por el usuario, servicios de terceros, pérdida indirecta o decisiones tomadas únicamente con base en el reporte. Nada en estos términos limita derechos irrenunciables de las personas consumidoras.
9. Quejas, cambios y ley aplicable
Atenderemos solicitudes en soporte@needspeedtest.com. También puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor. Si actualizamos estos términos, publicaremos la fecha de la nueva versión; los cambios materiales no afectarán retroactivamente una compra concluida.
Estos términos se interpretan conforme a las leyes mexicanas y a la jurisdicción que resulte aplicable, sin excluir los mecanismos de protección al consumidor.