1. Compra única
Los paquetes de NeedSpeedTest son compras únicas. No activan suscripciones, renovaciones automáticas ni cargos recurrentes. Antes de pagar verás el precio total, moneda, número de desbloqueos y alcance.
2. Solicitar una aclaración o cancelación
Escribe a soporte@needspeedtest.com e incluye el correo de tu cuenta, fecha, importe, identificador o comprobante y motivo. Respetaremos los derechos de revocación o cancelación que resulten aplicables conforme a la legislación mexicana.
3. Casos de reembolso
Revisaremos y, cuando corresponda, reembolsaremos cargos duplicados o no reconocidos, cobros en los que el desbloqueo no se entregó, o fallas atribuibles a NeedSpeedTest que impidan de forma definitiva acceder al contenido contratado. Si un crédito ya fue aplicado y el reporte completo fue entregado, evaluaremos la solicitud conforme al servicio efectivamente prestado y a tus derechos legales.
4. Forma y plazo operativo
Los reembolsos aprobados se enviarán al mismo medio de pago. El tiempo en que aparezcan depende de Stripe, del banco y de la red de pagos. Confirmaremos por correo la resolución y, en su caso, la emisión del reembolso.
Esta política no limita garantías ni derechos irrenunciables de las personas consumidoras.